フォッシルジャパン・ウェアラブルサポートの対応のこと再び

 

Posted on 16 Jul 2021 21:00 in ASKSiddhiのひとりごと by Yoko Deshmukh

困ってもメール1本ですぐ相談に乗ってくれます。



2018年にほんの出来心からアメリカのアマゾンで購入し、輸入して以来、お世話になっているフォッシルのスマートウォッチ。
故障も多く、アポーウォッチと比較にならないポンコツだけど、わたしにとって、もはや手放せない相棒だ。

(フォッシル関連リンク)
2019年
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2021年
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交換後、ありがたく受け取った新品の「Generation 5」は、現在のところ順調に動いている。

ところで今回、箱を開けて充電器を取り出した際、帯のところに「AC電源でなくPCのUSBポートから充電してください」というような文言が書かれているのに気づいた。
これまで2度にわたってわたしの手元に届いたGenerationsたちの充電器の帯にそんな注意書きあったっけなと首を傾げたが、遵守することにした。

しかしよく考えたら、スマートウォッチを充電するのはだいたい夜、寝る前で、パソコンの電源はオフまたはスリープ状態になっている。
したがって朝、起きてスマートウォッチを見ると、充電がまったくされていないという日々が続いた。
幸い「Generation 5」は急速充電仕様になっているので、パソコンの電源を入れると立ちどころに充電が満了されるのだが、それでも15分ほどはかかってしまい、ちょっと不便なのでどうすればよいか、またしてもウェアラブルサポートに問い合わせてみた。

すると即座に、以下のような丁寧なガイダンスをいただいた。

ご連絡頂き誠にありがとうございます。

まず、時計をパソコンに接続されるとき、パソコンがスリープモード・オフになっている場合には、電源が入らないので、その状態で時計を充電することもできなくなります。この場合は、パソコンを起動して頂き、時計に電源が入るかどうか、様子を見て頂けますでしょうか。

なお、パソコンの電源が切れている状態の USB 給電を有効にする方法もありますが、ネットにてご参考くださいませ。

また、時計に不具合がないと確認するため、コンセントに接続して頂き、同じ現象が起きるかどうかご確認お願い申しあげます。

上記の方法で問題が解決せず改善が見られない場合は、お手数ではございますが
改めてご連絡いただければ幸いでございます。
大変お忙しい中、誠に恐縮でございますが何卒宜しくお願い申し上げます。


なるほど、よく考えたらオフィシャルな方法じゃないもんね。
さっそく「パソコンの電源が切れている状態の USB 給電を有効にする方法」をそのままコピペしてGoogle検索してみたところ、すぐにヒットした。
以下である。

NEC LAVIE公式サイト _ サービス&サポート _ Q&A _ Q&A番号 021250

おおお、おかげで解決しました、ありがとうございます。

フォッシルのスマートウォッチを購入すると、困ったときにインドでは店舗スタッフが、日本ではウェアラブルサポートの頼もしいスタッフが、いつでもフレンドリーにアドバイスしてくれるというアドバンテージも手にすることができる。
おすすめできる理由がまたひとつ、増えた。

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なお、現状に何ら役立つ情報をご提供できていない「ASKSiddhi(アスクスィッディ)」なので、せめて「在ムンバイ日本国総領事館」より日々発信されている州内の状況や州政府による措置に関する最新情報を、今後はこちらにも転載させていただきたい。

=== 以下、同掲題メールの転載 ===
※7月14日付けのメール、件名「海外在留邦人向けワクチン接種事業:予約受付の開始」


●日本に一時帰国してワクチン接種を行うことを希望する方々を対象としてワクチン接種の予約受付を7月19日から開始します。

1 7月19日正午(日本時間)から、在留先でのワクチン接種に懸念等を有する海外在留邦人等を対象とした新型コロナ・ワクチン接種事業のインターネット予約受付を開始します。本事業での接種を希望される方は、特設サイトを通じて事前の予約をお願いします。

2 特設サイトへのリンクは、予約受付の開始と同時に外務省海外安全HP(https://www.anzen.mofa.go.jp/covid19/vaccine.html)に掲載いたしますので、そちらを御確認ください。

【問い合わせ先】
在ムンバイ日本国総領事館・領事班
電話(91-22)2351-7101
メール ryoji@by.mofa.go.jp
=== 転載終わり ==


☆本日の1曲☆

 






About the author

Yoko Deshmukh   (日本語 | English)         
インド・プネ在住歴10年以上の英日・日英フリーランス翻訳者、デシュムク陽子(Yoko Deshmukh)が運営しています。2003年9月30日からインドのプネに住んでいます。

ASKSiddhi is run by Yoko Deshmukh, a native Japanese freelance English - Japanese - English translator who lives in Pune since 30th September 2003.



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