バンガロールのメトロ駅から目的地までの「ラストマイル輸送」を強化する取り組みの一環として導入され、広く利用されているアプリ「Namma Yatri」。
これを補い、乗客らの利便性を高めると同時に収入を確保すべく、オートリクシャーワーラーらで作る組合「Auto Rickshaw Drivers Union（ARDU）」がメトロを運営する「Bengaluru Metro Rail Corporation Ltd（BMRCL）」と協力して、もう1つのアプリ「Metro Mitra」をまもなく紹介するという話題を見つけた。

After Namma Yatri, Bengaluru auto drivers’ union to launch Metro Mitra app to boost last mile connectivity

このアプリは、ラストマイル輸送にオートリクシャーを利用したい乗客が、メーター料金通りに乗車できるよう保証することで、オートリクシャーワーラーたちに「プロ意識」を取り戻してもらおうという目的で立ち上げられた。

ONDC（デジタルコマースのためのオープンネットワーク、open network for digital commerce）モデルの下で開発されたこのアプリは、メトロの乗客がメトロのアプリ（Namma Yatri）またはWhatsAppのチャットボット機能でメトロのチケットを購入する際、同時にオートリクシャーの予約もできるようになっている。

このアプリからオートリクシャーを配車すると、州政府規定のメーター料金にピックアップ料金とテクノロジー料金として一律10ルピーが加算された額が請求される仕組みで、OTP（ワンタイムパスワード）が受信できることが利用の条件となる。

同様に、メトロ駅に行きたい乗客も、このアプリを利用してオートリクシャーを予約できるようになっている。

アプリ開発に関わった「ARDU」の関係者は、「メーターを倒さず言い値を吹っ掛けようとするオートリクシャーワーラーが依然として存在する中、メトロはもちろん、ウーバーやオーラ（Ola）といった主流交通機関として生き残っていくためには、乗客との信頼関係を修復する必要がある。このアプリでプロ意識を取り戻すと同時に、安定した収入を確保できるようにしたい」と述べ、オートリクシャーワーラーに頭を悩まされているのは観光客や訪問客だけでないことがうかがえる。

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